গ্রাহকদের অবহিত না করেই চার্জ বৃদ্ধি

মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নগদে ক্যাশ-আউট এবং অর্থ পাঠানোর (সেন্ড মানি) চার্জ বৃদ্ধি করা হয়েছে। গত শুক্রবার (৮ সেপ্টেম্বর) থেকে এই চার্জ বাড়ানো হয় বলে জানিয়েছেন প্রতিষ্ঠানটির কর্মকর্তারা। নগদ জানায়, অ্যাপের মাধ্যমে কোন গ্রাহককে টাকা পাঠানোর জন্য ৫ টাকা চার্জ আরোপ করেছে তারা। এতদিন এ পরিষেবা বিনামূল্যে পাওয়া যেত। এছাড়াও, মোবাইল অ্যাপ দিয়ে প্রতি হাজারে ক্যাশ-আউট চার্জ ১১.৪৯ টাকা থেকে বাড়িয়ে ১২.৫০ টাকা করেছে তারা। পাশাপাশি, *১৬৭# কোড ডায়াল করে পরিষেবাটি নেওয়ার ক্ষেত্রে ক্যাশ-আউট চার্জ ১৪.৯৪ টাকা থেকে বাড়িয়ে ১৫ টাকা করা হয়েছে।

এছাড়া, ব্যাংকে টাকা স্থানান্তরের জন্য প্রতি হাজারে দেড় শতাংশ চার্জ আরোপ করেছে নগদ।

উল্লেখ্য, নগদের ব্যবস্থাপনা পরিচালক একটি গণমাধ্যম সাক্ষাৎকারে ক্যাশআউট ফ্রি করে দেওয়ার ঘোষণা দিয়েছিলেন। বাস্তবে গ্রাহককে অবহিত না করেই ক্যাশ আউট এবং সেন্ডমানিতে চার্জ বাড়িয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।